Du trykker på bet365 Formel 1-fanen, men siden bliver hængende eller viser en fejl, fordi forbindelsen eller browserens cache driller. Den mest almindelige årsag er en ustabil mobilforbindelse eller gamle data i browseren.
Formel 1-siden indlæses ikke på mobilen
Når du åbner Bet365 Formel 1 på telefonen, kan du opleve, at siden bliver hvid eller kun viser dele af indholdet. Det skyldes ofte netværket eller browserens midlertidige filer.
- Mobilforbindelsen er svag eller skifter mellem netværk.
- Browserens cache og cookies er forældede.
- En blokerende udvidelse eller indbygget privatlivsfunktion stopper scripts.
- Telefonens browser er ikke opdateret.
- Der er for mange åbne faner, som bruger hukommelse.
- Skift til en stabil wi-fi eller brug mobildata med god dækning.
- Luk alle andre faner i browseren for at frigøre hukommelse.
- Genindlæs siden med et langt tryk og vælg genindlæs.
- Ryd browserens cache og cookies i telefonens indstillinger.
- Slå midlertidigt privatlivsfunktioner fra i browseren.
- Opdater browseren til den nyeste version i telefonens app-butik.
- Prøv en anden browser på telefonen for at udelukke den gamle.
- Tjek om telefonens styresystem har en opdatering klar.
- Genstart telefonen, hvis problemet fortsætter efter trinene ovenfor.
- Slå datasparetilstand fra, da den kan blokere indhold.
- Prøv at åbne siden i et nyt privat vindue uden udvidelser.
- Skift DNS-indstilling på telefonen til en automatisk udbyder.
- Vent et par minutter og prøv igen, hvis der er mange spillere online.
- Kontakt supporten med en beskrivelse af fejlen og hvilken telefon du bruger, hvis intet hjælper.
Indbetalingen er trukket, men saldoen er tom
Du ser en bekræftelse fra banken, men casinoets saldo viser stadig det gamle beløb. Det sker typisk, fordi transaktionen stadig behandles eller er sendt til en forkert konto.
- Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke afsluttet.
- Du har indbetalt til en anden konto end den, der er knyttet til spillerkontoen.
- Indbetalingen blev afvist af banken på grund af manglende dækning.
- Der er forsinkelse mellem bankens og casinoets systemer.
- Du har brugt en betalingsmetode, som casinoet ikke understøtter til indbetaling.
- Vent et øjeblik og genindlæs siden for at se, om saldoen opdateres.
- Tjek i bankens app, om beløbet er reserveret eller endeligt trukket.
- Sammenlign de sidste cifre i det kontonummer, du indbetalte til, med det på din spillerkonto.
- Sørg for, at der var dækning på kontoen på indbetalingstidspunktet.
- Brug kun betalingsmetoder, som er tilgængelige i kassen.
- Undgå at gentage indbetalingen, før du har tjekket banken.
- Tag et skærmbillede af bankens transaktion som dokumentation.
- Noter tidspunktet for indbetalingen og beløbet.
- Log ud af spillerkontoen og log ind igen for at opdatere saldoen.
- Prøv at åbne kassen i en ny fane for at se transaktionshistorikken.
- Hvis beløbet stadig mangler, skal du ikke indbetale igen med det samme.
- Kontakt supporten med skærmbilledet og transaktionsdetaljerne.
- Supporten kan se, om indbetalingen er modtaget eller afvist.
- Følg supportens anvisninger for at få beløbet krediteret eller returneret.
- Vent på en bekræftelse, før du foretager en ny indbetaling.
KYC-verifikationen hænger fast eller bliver afvist
Du har uploadet dine dokumenter, men status ændrer sig ikke, eller du får en afvisning. Det skyldes ofte dårlige billeder eller uoverensstemmelser mellem dokumenterne.
- Billedet er sløret, eller der er blitzlys på dokumentet.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på spillerkontoen.
- Dokumentet er udløbet eller ikke gyldigt.
- Du har sendt en kopi i stedet for et originalt dokument.
- Adressen på dokumentet matcher ikke den registrerede adresse.
- Tag nye billeder i god belysning uden blitz.
- Sørg for, at hele dokumentet er synligt med alle hjørner.
- Brug en mørk baggrund for at gøre teksten tydelig.
- Upload kun filer i de formater, som kassen accepterer.
- Kontroller, at navnet på dokumentet er stavet præcis som på kontoen.
- Send et gyldigt dokument, der ikke er udløbet.
- Undgå at redigere billedet eller bruge filtre.
- Upload forsiden og bagsiden, hvis dokumentet har begge sider.
- Ved adressekrav: send en regning eller et officielt brev, der viser navn og adresse.
- Fjern gamle uploads, hvis der er mulighed for at erstatte dem.
- Vent på, at status opdateres, før du uploader igen.
- Tjek at din profil viser den korrekte adresse og fødselsdato.
- Undgå at sende flere kopier af samme dokument, da det kan skabe forvirring.
- Kontakt supporten med en kort beskrivelse af afvisningen, hvis status ikke ændrer sig.
- Følg supportens anvisning om, hvilket dokument der mangler.
Indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser
Du får en meddelelse om, at beløbet overstiger en grænse, eller at transaktionen ikke kan gennemføres. Årsagen er ofte en kontogrænse eller en midlertidig begrænsning på kontoen.
- Du har nået den daglige eller månedlige grænse for indbetalinger.
- Udbetalingen overstiger den maksimale grænse for en enkelt transaktion.
- Du har sat en personlig grænse for indbetalinger, som du selv har glemt.
- Kontoen er midlertidigt begrænset, fordi verifikationen ikke er færdig.
- Betalingsmetoden har sin egen beløbsgrænse.
- Tjek din kontos indbetalingsgrænser i indstillingerne.
- Sammenlign beløbet med din personlige grænse, hvis du har sat en.
- Prøv et mindre beløb for at se, om grænsen er årsagen.
- Vent til næste dag, hvis den daglige grænse er nået.
- Brug en anden betalingsmetode, hvis den nuværende har en lav grænse.
- Del en stor udbetaling op i mindre beløb, hvis det er tilladt.
- Fuldfør KYC, hvis kontoen er begrænset på grund af verifikation.
- Undgå at gentage det samme afviste beløb, da det kan låse kontoen midlertidigt.
- Læs meddelelsen om afvisningen for at se, hvilken grænse der er ramt.
- Kontakt supporten, hvis du mener, at grænsen er sat forkert.
- Få supporten til at forklare, hvilken grænse der gælder for din konto.
- Opdater eventuelt din personlige grænse, hvis du ønsker et andet niveau.
- Vent på supportens svar, før du prøver igen.
- Brug kun én betalingsmetode ad gangen for at undgå forvirring.
En fast vane med at tjekke forbindelse, bankstatus og dokumenter, inden du indbetaler eller uploader, fjerner de fleste af disse problemer.