Du sitter på bussen og gjør et raskt innskudd før jobb, men beløpet dukker ikke opp på saldoen. Det skyldes oftest at betalingen fortsatt behandles eller at den er knyttet til en annen konto enn den du spiller på.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på spillsaldoen
Du ser at banken har trukket beløpet, men spillsaldoen står uendret. Årsaken er ofte at transaksjonen ikke er fullført i systemet ennå.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke klarert.
- Du har brukt en annen betalingsløsning enn den som er knyttet til kontoen.
- Innskuddet er gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse i betalingsskjemaet.
- Det pågår en rutinekontroll av kontoen din.
- Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg inn på GGBet og se under transaksjonshistorikken om innskuddet er registrert.
- Bekreft at du brukte samme betalingsmåte som du har registrert på kontoen.
- Kontroller at navnet på bankkontoen samsvarer med navnet på spillkontoen.
- Prøv en annen betalingsmåte hvis den første ikke fungerer.
- Ta skjermbilde av både bankutskrift og transaksjonshistorikk før du kontakter support.
Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke er synlig etter at banken har bekreftet at beløpet er trukket.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke blir kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at et vilkår ikke er oppfylt.
- Du har ikke krysset av for bonus i innskuddssteget.
- Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonus.
- Du har allerede hatt en konto hos GGBet tidligere.
- Du har brukt en bonuskode som er utløpt eller feilskrevet.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.
- Logg inn på GGBet casino login og sjekk bonusoversikten din.
- Se om det ligger en aktiv bonus som venter på at du skal godta den.
- Gå gjennom innskuddssteget på nytt for å bekrefte at bonusfeltet var markert.
- Sjekk at du brukte riktig bonusreferanse i GGBet registration når du opprettet kontoen.
- Åpne gratisspinnene fra bonusoversikten og velg det spillet de gjelder for.
- Hvis du har flere kontoer, bruk den som bonusen er knyttet til.
- Vent litt og oppdater siden hvis bonusen fortsatt ikke vises.
Hvis bonusen ikke dukker opp etter at du har bekreftet at du oppfylte vilkårene, bør du kontakte GGBet bonus support med detaljer om innskuddet og registreringen.
Mange mister bonusen fordi de hopper over bonusfeltet i innskuddssteget eller bruker en betalingsmåte som ikke gir bonus.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at innskuddet eller uttaket overstiger en grense, og transaksjonen blir avvist. Det kan skyldes både kontoens egne grenser og regler for betalingsmåten.
- Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen din.
- Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt for valgt betalingsmåte.
- Du har satt en personlig grense på kontoen som du har glemt.
- Kontoen er ny og har midlertidige begrensninger på uttak.
- Du har uavsluttede bonusvilkår som blokkerer uttak.
- Logg inn og se under kontoinnstillinger om du har aktive grenser.
- Sjekk om det er satt en daglig, ukentlig eller månedlig grense.
- Juster grensen hvis du vil endre den – husk at senking trer i kraft med en gang, mens heving kan ta tid.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis betalingsmåten har en øvre grense per transaksjon.
- Bekreft at du ikke har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
- Vent til eventuelle midlertidige begrensninger på nye kontoer er over.
- Kontroller at du bruker samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
Kontakt support hvis du har sjekket alle punktene og fortsatt får avvist transaksjonen uten forklaring.
En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å alltid gjøre innskudd og uttak fra samme konto i ditt eget navn, og å lese gjennom bonusvilkårene før du setter inn penger.