Du glemte å bekrefte e-posten etter forrige innlogging, og da ble kontoen stående i en ufullstendig tilstand. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å tro at registreringen er ferdig så snart skjemaet er sendt inn.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen når du er logget inn, og velg den betalingsmåten som passer deg. Første gang må du ofte bekrefte identiteten din med BankID eller tilsvarende. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet du registrerte. Da unngår du at innskuddet blir stående i behandling.
Hvorfor ble innskuddet mitt ikke registrert med en gang?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet dukker opp på spillkontoen. Sjekk at du har fullført alle stegene i kassen, inkludert en eventuell bekreftelse i banken. Har du fått en kvittering, er innskuddet som regel på vei. Vent til transaksjonen er fullført før du prøver på nytt.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
For å ta ut penger må du først ha satt inn med en metode du eier. Comeon registrering krever at uttaket går tilbake til samme kilde der det er mulig. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv og ikke utløpt. Er kortet ditt erstattet med et nytt, må du velge en annen metode for uttaket.
Hva skjer hvis jeg vil ta ut penger før jeg har spilt?
Innskudd som ikke er brukt til spill, kan normalt tas ut igjen. Kontroller at du ikke har aktive bonuser som binder beløpet. Har du en bonus, må du oppfylle vilkårene først. Uten bonus går uttaket raskere, fordi det ikke er noe å avslutte.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
For å hindre hvitvasking og svindel krever spillselskaper at du bekrefter hvem du er. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt adressebevis i kontoinnstillingene. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Når dokumentene er godkjent, slipper du å gjøre dette ved hvert uttak.
Kan jeg sette inn med en konto som ikke står i mitt navn?
Nei, betalingsmåten må være registrert på deg personlig. Spiller du med andres kort eller konto, kan uttaket bli stoppet. Sjekk at navnet på kortet eller kontoen stemmer med profilen din. Er det avvik, må du oppdatere profilen eller bruke en annen betalingsmåte.
Hvordan vet jeg at innskuddet er trygt?
Alle betalinger går gjennom kryptert forbindelse, og SSL beskytter opplysningene dine under overføringen. Sjekk at adressen i nettleseren viser en hengelås før du taster kortopplysninger. Du bør aldri oppgi kortinformasjon på sider du ikke kjenner. Ta vare på kvitteringen til du ser beløpet på kontoen.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus?
Du må som regel velge bonussen i kassen eller i bonussiden før du setter inn. Les gjennom hvilke spill som teller, og hvor lenge bonussen varer. Sjekk at du ikke har en annen aktiv bonus fra før. Når du har valgt den, bekrefter du innskuddet som vanlig.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Ofte skyldes det at bonussen ikke var valgt da innskuddet ble gjort. Noen kampanjer krever også en egen kampanjekode som må skrives inn i riktig felt. Sjekk om innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som er utelatt fra tilbudet. Har du allerede en aktiv bonus, kan den nye ikke legges til.
Kan jeg bruke comeon login for å se hvilke bonuser jeg har?
Logg inn og åpne bonusoversikten i kontoen din for å se status. Der står det hvilke bonuser som er aktive, og hva som gjenstår før de kan brukes. Sjekk også om noen bonuser er i ferd med å gå ut. Da kan du prioritere riktig spill før fristen.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mye du må spille før bonuspengene kan tas ut. Ulike spill bidrar med ulik andel, så sjekk hvilke kategorier som teller fullt. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre. Får du ikke oppfylt kravet innen fristen, kan bonusen falle bort.
Kan jeg bruke en kampanjekode etter at jeg har registrert meg?
Ja, de fleste kampanjekoder legges inn i kassen eller på en egen side før innskuddet. Noen koder er bare gyldige for nye spillere, andre for alle. Sjekk om koden allerede er brukt på kontoen din. Har du tastet feil, kan du prøve igjen før du bekrefter.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt, fører vanligvis til at bonusen og eventuelle gevinster fra den forsvinner. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du ber om uttak. Spill heller ferdig med bonusen hvis du vil beholde gevinstene. Uten aktiv bonus kan du ta ut innskuddet ditt uten slike følger.
Spill og mobilbruk
Fungerer comeon app på mobilen min?
Det finnes ingen egen app å laste ned, men du spiller via nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du er på den offisielle adressen før du taster passordet. Da får du samme spillutvalg som på datamaskinen.
Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?
Ofte er det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren som skaper problemer. Oppdater nettleseren, og slå av blokkering av tredjepartsinnhold hvis spillene ikke starter. Sjekk også at du har nok ledig plass på telefonen. Prøv et spill som ikke krever like mye av nettleseren, for å se om feilen ligger der.
Kan jeg spille alle spill på telefonen?
De fleste spill er tilpasset mobil, men noen har flere funksjoner på stor skjerm. Sjekk spillbeskrivelsen før du begynner, så du vet hva som er tilgjengelig. Spill med levende dealer kan kreve mer av nettverket. Velg et spill som er merket for mobil hvis du vil være sikker.
Hvordan logger jeg inn trygt på mobilen?
Bruk alltid den offisielle adressen, og aldri logg inn via lenker fra ukjente meldinger. Slå på skjermlås og hold nettleseren oppdatert. Sjekk at du blir logget ut automatisk når du forlater nettleseren. Har du mistanke om at noen har sett passordet ditt, bytt det med en gang.
Hva er RTP, og hvorfor står det på spillsiden?
RTP er den teoretiske tilbakebetalingsprosenten over tid for et spill. Den sier noe om hva spillet gir tilbake, men ikke hva du vinner i en enkelt runde. Sjekk RTP i spillinfoen hvis du vil sammenligne spill. Velg spill med høy RTP hvis du vil ha mer igjen for innsatsen.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?
Ja, du kan logge inn på telefonen og datamaskinen med samme konto. Saldo og bonuser følger kontoen, ikke enheten. Sjekk at du logger ut på enheter du ikke lenger bruker. Del aldri passordet ditt med andre, selv om du spiller på samme konto.
Registrering og konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du må oppgi navn, adresse, fødselsdato og e-post. Noen ganger kreves også telefonnummer for bekreftelse. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i banken og på legitimasjonen. Feil navn kan føre til at uttaket blir forsinket senere.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-posten min?
Bekreftelseslenken kan ha havnet i søppelposten eller blitt blokkert av e-postleverandøren. Sjekk søppelposten og søk etter avsenderen. Be om en ny lenke hvis den gamle har gått ut på tid. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i.
Kan jeg registrere meg med BankID?
Ja, mange velger BankID for å bekrefte identiteten raskt. Da slipper du å laste opp dokumenter senere. Sjekk at BankID-en er aktiv og at du har telefonen tilgjengelig. Etterpå kan du logge inn med samme metode neste gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil. Du må sannsynligvis sende inn legitimasjon som viser det riktige navnet. Sjekk at alle opplysninger stemmer før du sender inn. Rettingen må være gjort før du ber om uttak.
Er det mulig å ha flere kontoer hos comeon?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du si fra til kundestøtten. Sjekk at du ikke har en gammel konto du har glemt. Bare én konto kan brukes til spill og uttak.
Hvordan logger jeg inn for første gang etter registreringen?
Gå til innloggingssiden og bruk e-postadressen og passordet du valgte. Har du aktivert BankID, kan du bruke den i stedet. Sjekk at du har bekreftet e-posten før du prøver å logge inn. Får du ikke tilgang, be om nytt passord og prøv igjen.