Bet365 problemer: uttak, innlogging og lasting på mobil

Når du trykker på uttaksknappen og beløpet blir stående som «ventende», kan det skyldes at kontoen mangler en bekreftet identitet. Det samme skjer hvis du har endret kontoopplysninger nylig eller har et aktivt bonusvilkår som må fullføres først.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket står som «ventende» i kontohistorikken lenger enn forventet, uten at beløpet blir utbetalt. Årsaken er ofte at en kontroll ikke er fullført.

• Identiteten er ikke bekreftet med gyldig dokumentasjon.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt, og bonusen blokkerer uttaket.
• Betalingsmåten som ble brukt ved innskudd, er ikke den samme som ved uttak.
• Kontoopplysninger er nylig endret, og endringen er under behandling.
• Uttaket er større enn det som er tillatt for kontoen din uten ekstra kontroll.

1. Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som «ventende» eller «behandles».
2. Undersøk om du har en aktiv bonus. I så fall må du fullføre vilkårene før uttaket kan behandles.
3. Sjekk at identiteten din er bekreftet. Last opp gyldig legitimasjon hvis den mangler.
4. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
5. Vent til en pågående kontooppdatering er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
6. Avbryt uttaket hvis det står som «ventende» og du vil endre beløp eller betalingsmåte.
7. Prøv et mindre uttak hvis beløpet er større enn det kontoen din vanligvis tillater.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
9. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med det som står i profilen din.
10. Fjern eventuelle sperrer for uttak som du selv har satt.
11. Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at alle vilkår er oppfylt og identiteten er bekreftet.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren blir møtt av en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk. Dette skjer oftest fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Flere mislykkede innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er sperret fordi noen andre har prøvd å logge inn.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å velge et nytt passord.
5. Vent litt hvis kontoen er låst etter flere forsøk, og prøv igjen etter at sperren er opphevet.
6. Logg inn via Bet365 app i en vanlig nettleser for å utelukke feil i en lagret innlogging.
7. Sjekk om kontoen er sperret på grunn av mistenkelig aktivitet, og følg instruksjonene du får.
8. Slå av autofyll for passord i nettleseren midlertidig.
9. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
10. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller får beskjed om at kontoen er stengt.

Sider og spill som ikke laster på mobilen

Spilleren opplever at spillsiden henger, at spillet ikke åpnes, eller at bare en del av innholdet vises på telefonens skjerm. Dette skyldes ofte nettverksproblemer eller en nettleser som ikke er oppdatert.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner.
• Spilleren bruker en nettleser som ikke støtter innholdet på siden.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer deler av siden.
• Nettstedet er midlertidig utilgjengelig for alle spillere.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk faner du ikke bruker, og åpne spillsiden på nytt.
4. Slå av personverninnstillinger som blokkerer innhold, midlertidig.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Åpne spillsiden direkte i stedet for via en lagret lenke.
8. Sjekk om andre spillere melder om samme problem, for eksempel i et forum.
9. Vent litt og prøv igjen hvis nettstedet er nede for alle.
10. Kontakt support hvis problemet bare gjelder kontoen din og vedvarer etter disse stegene.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får beskjed om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overstiger en grense på kontoen. Årsaken er ofte at beløpet er større enn det som er tillatt for kontoen din, eller at en grense du selv har satt, er nådd.

• Beløpet overstiger kontoens grense for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense du selv har satt.
• Uttaket overstiger det som er tillatt uten ekstra kontroll.
• Betalingsmåten har en grense som gjelder for kontoen din.
• En midlertidig begrensning er lagt på kontoen mens en kontroll pågår.

1. Se hvilken grense som er nådd, i kontoinformasjonen din.
2. Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen.
3. Vent til en daglig eller ukentlig grense nullstilles før du prøver igjen.
4. Sjekk om en midlertidig begrensning er aktiv, og vent til den er fjernet.
5. Fjern eller endre grenser du selv har satt, hvis du vil gjøre større transaksjoner.
6. Del opp et stort uttak i flere mindre uttak hvis det er tillatt.
7. Bruk en betalingsmåte som ikke har samme grense.
8. Kontakt support hvis grensen ikke stemmer med det du selv har valgt, eller hvis du ikke får endret den.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Hvis uttaket står som ventende, er det nesten alltid en kontroll av identitet eller bonus som mangler. Ved innloggingsproblemer er det lurt å skrive passordet manuelt, siden autofyll ofte bruker et gammelt passord. Når sider ikke laster, ligger feilen oftest i nettverket eller i nettleseren, ikke i kontoen. For avviste beløp er løsningen vanligvis å justere beløpet eller vente til grensen nullstilles. Spillere i bet365 norge bør sjekke kontoinformasjonen sin før de prøver på nytt. Mange problemer forsvinner når du logger inn på nytt i en oppdatert nettleser.

For å unngå de fleste av disse problemene, hold kontoopplysningene dine oppdaterte og bekreft identiteten din før du ber om uttak.