Reggel a buszon előveszi a telefonját, belépne a fiókjába, és a képernyőn csak egy forgó ikon meg egy hibaüzenet fogadja. Az esetek többségében a háttérben egy félbemaradt munkamenet, egy elavult böngészőgyorsítótár vagy egy nem teljesített feltétel áll.
Függőben maradt kifizetés a 22Bet bónusznál
A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem napok óta függőben van, pedig a játék befejeződött.
- a bónusz feltételei még nem teljesültek teljesen
- hiányos személyazonosítási adatok
- a kifizetés és a bónusz egyidejű használata
- több aktív kérelem ugyanarra a számlára
- a játékmenet még nyitott ellenőrzés alatt áll
- Nyissa meg a fiókja előzményeit, és nézze meg, melyik kérelem van még nyitva.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozó játék követelményei teljesültek-e.
- Nézze át a feltöltött dokumentumokat, és pótolja a hiányzókat.
- Szüntesse meg a többi nyitott kifizetési kérelmet, ha azok ugyanoda szólnak.
- Fejezze be a folyamatban lévő játékot, mielőtt új kérést indít.
- Ne indítson új kifizetést, amíg az előző le nem zárul.
- Ha a bónuszhoz tartozó játék még tart, előbb fejezze be azt.
- Nézze meg, hogy a fiókja nincs-e ideiglenes korlátozás alatt.
- Ha minden feltétel teljesül, és a kérelem továbbra is függőben van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Akadjon az ügyfélszolgálathoz, ha minden feltétel teljesül, és a kérelem továbbra sem mozdul.
Zárolt fiók és sikertelen belépés
A játékos azt látja, hogy a jelszava nem fogadja el a rendszer, majd néhány próbálkozás után a fiókja zárolttá válik.
- elgépelt jelszó vagy felhasználónév
- túl sok hibás belépési kísérlet
- a böngésző mentett, elavult jelszava
- egy másik eszközön futó munkamenet
- a fiók adatainak frissítése folyamatban van
- Ellenőrizze, hogy a felhasználónevet és a jelszót ugyanabban a formában írja be.
- Kapcsolja ki a nagybetűzárat, és nézze meg, hogy a billentyűzet nyelve megfelelő-e.
- Törölje a böngésző mentett jelszavát, és írja be kézzel.
- Próbálja meg a belépést egy másik böngészőben.
- Ha a fiók zárolt, használja a jelszó-visszaállítási lehetőséget.
- Nyissa meg az e-mail-fiókját, és keresse meg a visszaállítási üzenetet.
- Állítson be olyan jelszót, amelyet még nem használt.
- Ha a 22Betnél a belépés továbbra is akad, nézze meg a 22Bet bónusz súgóját a fiók helyreállításához.
- Írja le a hibaüzenet pontos szövegét, mielőtt segítséget kér.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés.
Lassú oldal és nem betöltődő játékok telefonon
A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal lassan épül fel, a játékok pedig fekete képernyőn maradnak.
- gyenge mobil internetkapcsolat
- elavult böngészőverzió
- túl sok megnyitott lap a böngészőben
- a gyorsítótár megtelt
- a játék erőforrásigénye meghaladja a készülékét
- Kapcsoljon át mobil adatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Zárja be a böngésző többi lapját.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Frissítse a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Indítsa újra a telefont, és nyissa meg újra az oldalt.
- Próbáljon meg egy egyszerűbb játékot, hogy lássa, ez-e a hiba.
- Kapcsolja ki az energiatakarékos módot, ha az lassítja a böngészőt.
- Ha a casino 22bet felülete más hálózaton is akad, jegyezze fel a hibát.
- Készítsen képernyőképet a hibáról, mielőtt segítséget kér.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, pedig az egyenlegén van fedezet.
- a fiókra vonatkozó befizetési korlát elérése
- a kifizetés összege meghaladja a kérelemre vonatkozó keretet
- a bónuszhoz tartozó játék még nem zárult le
- a fiók adatai és a tranzakció nincsenek összhangban
- az időszakos limit még nem járt le
- Nézze meg a fiókja beállításai között a saját limiteket.
- Ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozó játék teljesült-e.
- Csökkentse a kérelem összegét, ha az meghaladja a keretet.
- Ossza fel a kifizetést több kisebb kérelemre, ha ezt a fiók engedi.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja adatai megegyeznek-e a tranzakció adataival.
- Ne indítson új kérelmet, amíg az előző el nem bírálásra kerül.
- Várja meg a limit lejártát, ha időszakos korlátról van szó.
- Ha a bónusz még aktív, fejezze be a hozzá tartozó játékot.
- Ha a limitet nem tudja módosítani, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limitet saját maga nem tudja beállítani vagy feloldani.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a bónusz feltételeit és a saját limiteit még a játék előtt átnézi, és csak utána indít kifizetést.